Vous

Vous êtes engagé(e) et animé(e) par la fierté de servir. Vous souhaitez évoluer dans un environnement sain, progresser constamment et participer à une aventure unique dans l’univers des services IT aux entreprises. Issu(e) d’un diplôme supérieur en informatique, vous avez au moins 7 ans d’expérience réussie dans le domaine de l’IT, du développement informatique ou de l’univers de l’ERP. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute et d’organisation et possédez de réelles aptitudes pédagogiques. Vous avez à cœur de travailler dans une entreprise en pleine croissance et de participer à son développement. Curieux(euse) et volontaire, vous souhaitez vous investir sur un poste évolutif dans un secteur en perpétuel mouvement.

Les missions

Rattaché(e) au Directeur des opérations, vous êtes le référent applicatif. Vous êtes chargé de piloter la mise en place de projets informatiques (solutions, applications informatiques…). Vous êtes garant de l’analyse, la validation et la coordination de la mise en œuvre des aspects techniques et logistiques des projets qui vous sont confiés.

À ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :

● L’analyse des dossiers clients et la définition des phases projet en collaboration avec les expertes techniques, les équipes ADV et déploiement.
● La rédaction du cahier des charges et la planification du projet (coût, délais, budget).
● Le recettage et la validation fonctionnelle des solutions.
● La résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité du service.
● L’automatisation des tâches récurrentes (SQL, Unix).
● La prise en charge de l’application en y apportant des solutions.
● L’optimisation du service en mettant en place des plans d’actions (Analyse des incidents récurrents, mise en œuvre de procédures, etc.).
● Le suivi du bon déroulement des workflows (Front to Back…).