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Les PME françaises satisfaites de leur informatique… malgré les dysfonctionnements

19novembre

Les PME françaises satisfaites de leur informatique… malgré les dysfonctionnements

Une récente étude Opinium pour Konica Minolta révèle des PME françaises satisfaites de leur parc informatique… mais conscientes de son coût, en temps comme en argent.  En effet, pour au moins un tiers des répondants, les problèmes informatiques entraînent une augmentation des coûts, une baisse de productivité et une moindre qualité du travail.

Le numérique dans les PME françaises, c’est 7 jours de perdus par mois. Pour autant, 95 % des PME interrogées, tous marchés confondus, se disent satisfaites de leurs solutions informatiques actuelles.

 

L’impact des dysfonctionnements informatiques sur l’activité et le budget des PME

À l’échelle des quatre pays étudiés, la France présente le plus bas niveau de dépenses annuelles : en moyenne 161 000 livres sterling (soit environ 180 000 euros au taux de conversion du mois d’août). Les PME allemandes en sont à 200 000 euros ; les britanniques, à 430 000 ; les américaines, à 450 000.

Cette enveloppe ne tient pas compte des coûts qu’entraînent les problèmes rencontrés sur le parc informatique.

D’après les 815 dirigeants de PME européennes et américaines interrogés, 56% du budget informatique est consacré à la résolution des problèmes techniques, soit un coût estimé à 227 000 euros par an. En la matière, la facture avoisine les 100 000 euros en France.

Par ailleurs, les PME estiment perdre plus de 15 heures par mois à résoudre les problèmes informatiques.

L’impact des dysfonctionnements sur leur activité est également conséquent :

  • temps nécessaire pour résoudre les problèmes (41 %) ;
  • baisse de productivité des employés (37 %) ;
  • coût de la résolution des problèmes (35 %) ;
  • baisse de la qualité du travail (35 %).

Mis bout à bout (Opinium en répertorie 15, des pannes de serveurs à la récupération de fichiers), les PME consomment près de 170 heures par mois… soit environ 7 jours.

L’enquête sur les problématiques des PME en matière d’informatique a été réalisée pour Konica Minolta en août 2018 en partenariat avec Opinium. Elle a été menée auprès de 815 cadres informatiques décideurs de petites et moyennes entreprises (de 30 à 250 employés) dans 4 pays : États-Unis, Royaume-Uni, France et Allemagne.

Source : newsroom.konicaminolta.fr – www.itespresso.fr

 

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Posté par GlobalPartner  Posté le 19 Nov 
  • informatique des PME, Transformation digitale PME
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