Description du poste

Implanté sur l’Ile-de-France, Lyon et de Bordeaux, le Groupe GLOBAL PARTNER est une société de référence d’ingénierie informatique, télécoms et réseaux qui intervient sur le territoire national. PME à taille humaine en plein croissance, nous offrons à nos collaborateurs du challenge technique mais également une vision d’ensemble sur les projets en lien avec le système et le réseau sur l’infrastructure de nos clients.

Pour accompagner le développement du Groupe, nous recrutons des techniciens support informatique / hotline confirmés (F/H).

Vos missions

• Assistance et faire le support N1 / N2
• Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
• Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
• Suivi du traitement des appels des utilisateurs
• Administration de systèmes d’exploitation : Mac, Windows, Linux
• Migration de serveur
• Saisie de rapports d’interventions ·
• Rédaction de documents d’architectures et de procédures techniques informatique
• Accompagnement des utilisateurs : installation du logiciel, formation de base à l’utilisation du produit, diagnostic et résolution d’incident
• Préparation et installation de postes

Votre environnement technique

• Office 365
• Architecture réseau (routeur, switch, firewall…)
• Protocoles de transport IP (SIP TRUNK, H323…) /RNIS (RTC H320)
• Implémentation TOIP/VOIP ainsi que les règles d’intégration (QOS, VLAN)
• Câblage (dessertes internes, test de continuité)
• Environnement Windows, installation, déploiement
• Wirekshark
• Installation dépannage infrastructure AD
• IAAS, SAAS, PAAS

Vous

Fort.(e) d’une expérience de 5 ans minimum en assistance support / hotline informatique, vous êtes doté (e) d’un bon sens du relationnel client et d’une grande efficacité technique. Dans un contexte où la réactivité, vous vous adaptez aux interlocuteurs et à l’environnement. Vous avez les capacités rédactionnelles et savez rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations. Vous êtes rigoureux(se), méthodologique et avez le sens de l’organisation. Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise bienveillante et dans le domaine IT.

Nous rejoindre

Nous recherchons avant tout des collaborateurs et des collaboratrices prêt.es à s’investir au sein d’une société à taille humaine, motivé.es, passionné.es, appréciant le travail d’équipe et d’une réelle sociabilité.
Besoin d’un niveau challenge ? Vous avez à cœur de travailler au sein d’un Groupe en pleine croissance et de participer à son développement.

Ce poste est fait pour vous !!!

Rejoignez GLOBAL PARTNER !

Poste basé à Neuilly-Plaisance
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Date de début prévue : Dès que possible
Rémunération selon compétences, tickets restaurant, intéressement, mutuelle, prévoyance

Visitez notre page LinkedIn.